병원코디네이터무료수강안내
교육대상 | 병원서비스코디네이터(강남메트로간호학원재학생) | ||
교육시간 | 매주 일요일( AM 10:00 ~ 13:00, PM 2:00 - 5:00 ) | ||
날 짜 | 과 목 | 시간 | 강사 |
5월 15일 | 의료 서비스의 이해 및 병원 코디네이터의 역할 | 3H | 김 춘 애 |
DISC 분석을 통한 유형별 고객 응대법 | 3H | ||
5월 22일 | 리더십 및 조직관리 CRM 병원 마케팅 | 3H | 정 승 애 |
컴플레인 해결 방안 모색 및 응대법 | 3H | 송 정 화 | |
5월 29일 | 의료 상담 스킬 및 커뮤니케이션 기법 | 3H | 유 수 란 |
MOT접점 분석 및 매뉴얼 작성 | 3H | ||
6월 12일 | 기본매너 및 비즈니스 매너 | 3H | 박 성 심 |
보이지 않는 고객의 감동! 전화응대 의료인의 이미지메이킹 | 3H | ||
6월 19일 | 보험청구 실무 | 3H | 김 춘 애 |
자격증시험 문제풀이 / 수료식 | 3H | ||
총 5 주 30시간 | |||
비 고 | 1. 기자재는 화이트보드 / 빔 프로젝터 사용합니다. 2. 강의 순서는 한국서비스연구소 사정에 의하여 다소 변경 될 수 있습니다. |